Smartweb Remote vzdialená podpora Smartweb

Technik Smartweb vám pomôže priamo na vašej obrazovke. Stiahnete program, nadiktujete ID a heslo z jeho okna a celý čas vidíte, čo technik robí. Spojenie ide cez vlastný server Smartweb v Bratislave a je šifrované medzi vaším počítačom a počítačom technika.

Stiahnuť pre Windows Mac s čipom Apple Mac s procesorom Intel

Vlastný server Smartweb v Bratislave

Windows 10 a 11, bez inštalácie. Stiahnutý súbor nepremenovávajte, jeho názov obsahuje nastavenie pripojenia.

Ako to prebieha

1Stiahnite a spustite

Bez inštalácie. Program otvorí okno s vaším identifikátorom a jednorazovým heslom.

2Nadiktujte technikovi ID a heslo

Technik Smartweb sa pripojí len s údajmi, ktoré mu sami poviete. Heslo platí na jednu reláciu.

3Sledujte pomoc

Všetko vidíte na svojej obrazovke. Reláciu kedykoľvek ukončíte zavretím okna.

Prečo Smartweb Remote

Vlastný server

Spojenie sprostredkuje server Smartweb v Bratislave, nie cudzia cloudová služba.

Šifrované spojenie

Obraz, klávesnica aj súbory sú šifrované medzi vaším počítačom a počítačom technika. Server ich nevidí a neukladá.

Jednorazové heslo

Heslo z okna programu platí na jednu reláciu. Po zavretí programu sa už nedá použiť.

Bez inštalácie

Na jednorazovú pomoc stačí program spustiť. Trvalý prístup je možný len po dohode a s vaším súhlasom.

Overiteľný základ

Program je open source RustDesk v nezmenenej podobe, s prednastaveným pripojením na server Smartweb.

Windows, Mac aj mobil

Windows 10 a 11, macOS, Linux, Android, iPhone a iPad. Nastavenie pre ostatné zariadenia vám nadiktuje technik.

Bezpečnosť

Smartweb Remote je bezpečný vďaka šifrovanému spojeniu a jednorazovému heslu platnému len na jednu reláciu.

ID a heslo dávajte len technikovi Smartweb v hovore, ktorý ste sami vyvolali alebo si dohodli. Smartweb od vás heslo nikdy nepýta e-mailom ani SMS.
Smartweb vás nikdy nepožiada o inštaláciu programu z iného zdroja než z tejto stránky.
Počas relácie vidíte všetko, čo technik robí, a môžete ju kedykoľvek ukončiť.
Server v Bratislave slúži len na sprostredkovanie spojenia. Obraz, klávesnica ani súbory sa na ňom neukladajú.

Časté otázky

Je Smartweb Remote bezpečný?

Áno, spojenie je šifrované medzi vaším počítačom a počítačom technika a jednorazové heslo platí len na jednu reláciu.

Musím program inštalovať?

Nie, na jednorazovú pomoc stačí program spustiť. Inštalácia je potrebná len pri trvalom prístupe na správu počítača alebo servera, ktorý si dohodnete so Smartweb.

Prečo Windows zobrazuje upozornenie SmartScreen?

Windows SmartScreen takto upozorňuje pri menej rozšírených programoch. Smartweb Remote je nezmenený program RustDesk, ktorý si stiahnete len z tejto stránky. Kliknite na Ďalšie informácie a Spustiť aj tak.

Funguje Smartweb Remote na Macu?

Áno, program je k dispozícii pre Mac s čipom Apple aj s procesorom Intel. Nastavenie pripojenia vám nadiktuje technik Smartweb.